FAQ

Frequently Asked Questions


Abbiamo preparato una pagina con le domande più frequenti e le relative risposte. 

Buona Lettura!

Che garanzia hanno i prodotti Ricondizionati?

I prodotti ricondizionati Infranet sono coperti da una garanzia che va da un minimo di 3 mesi ad un massimo di 1 anno, in base all'età del prodotto. Generalmente tutti i prodotti costruiti prima del 2013 non sono mai garantiti oltre i 3 mesi. Viceversa quelli dal 2014 in poi godono già di base della garanzia 12 mesi.
Riteniamo infatti sia impossibile e poco serio garantire per 1 anno dei prodotti costruiti e commercializzati oltre 6 anni fa.
Per risalire all'anno di costruzione di un prodotto quando non è indicato nella scheda tecnica, basta cercare il nome del prodotto su google, (Es. Dell Optiplex 390 Sff)

Cosa fare in caso di problemi o danni?

Tutte le spedizioni dei prodotti Infranet sono assicurate. Per snellire le procedure e offrire un buon servizio abbiamo creato l'area RMA alla quale si accede cliccando sul menu orizzontale in alto. Da li puoi caricare tutti i tuoi dati per attivare immediatamente l'assicurazione e ricevere la sostituzione del prodotto o il rimborso in caso di annullamento. I dati verranno automaticamente inviati sia al corriere che al nostro reparto tecnico di competenza e al nostro ufficio legale che si attiverà immediatamente per risolvere qualsiasi problematica nel giro di 48 ore max.

Cosa sono i Prodotti Ricondizionati?

Per RICONDIZIONATO si intende un sistema il quale, era precedentemente impiegato in altre realtà, contesti o aziende, le quali prendendoli in Leasing ad esempio, alla scadenza del contratto, effettuano il rinnovo dell'intero pacco macchine, ( o ROLL OUT), e le restituiscono all'azienda cedente, la quale si occupa di effettuare la cancellazione o la distruzione dei dati precedenti, ( Blancco), e li vende successivamente ad una seconda azienda la quale si occupa del loro RICONDIZIONAMENTO, ovvero sia la pulizia fisica e la verifica accurata e totale dell'intero sistema e di tutte le sue componenti, scartando quelli obsoleti o parzialmente funzionanti, (da cui deriviamo le PARTI, come ram, cpu, hard disk ecc..), e restituendo un nuovo valore alle varie apparecchiature ex-leasing o usate, installando solo SOFTWARES FREE/OPENSOURCE oppure ove previsto L'ORIGINALE MICROSOFT, evitando così lo spreco di denaro e di inquinamento per lo smaltimento delle stesse. In questo modo abbiamo la possibilità di fornire apparecchiature professionali come nuove a basso costo e di altissima qualità, garantita dai grandi marchi adottati e impiegati da sempre nelle grandi aziende, come Hp, fujitsu, Lenovo, Dell, ecc...(vedi la pagina dei nostri Brand).

Non trovo la risposta alla mia domanda, come fare ?

Contattaci telefonicamente o invia una mail con la vostra domanda, risponderemo il più presto possibile.
el. 0916301327
Dal lunedi al venerdi, dalle 9 alle 13
e dalle 14alle 17
Sabato dalle 9 alle 13
Cell.\Whatsapp: +39 3661384504
E-mail: infranet@live.it

Quando ricevero il mio ordine ?

Questo dipende dalla tua zona, generalmente i tempi del nostro corriere sono i seguenti:
-Consegna in 24 ore per ordini provenienti dalla sicilia
-Consegna in 48 ore per ordini provenienti da altre regioni
-Consegna in 72 ore per ordini provenienti da Sardegna e isole minori
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate, ma raccomandiamo sempre di firmare la consegna con "Riserva di Controllo" per evitare di incombere in problematiche classiche degli articoli molto delicati che potrebbero subire danni anche se all'apparenza il collo è integro. E' possibile seguire lo status di ogni spedizione attraverso il codice di tracking che il sistema invia automaticamente via email ad ogni acquirente una volta avvenuta la spedizione.

Tutti vostri articoli sono in stock ?

Si, tutto quello che vedete sul sito è esattamente corrispondente a ciò che abbiamo disponibile in tempo reale.
E' però possibile modificare le configurazioni degli articoli proposti, variandone le proprietà ed il prezzo, ma è necessario inviare una richiesta o telefonare. Generalmente trattiamo dalle 500 alle 3.000 unità a stock mensilmente. Il catalogo è aggiornato automaticamente ogni 30 minuti, ed è possibile richiedere l'invio integrale del file excel contenente tutti gli articoli o parte di essi in base alle proprie necessità.